Objectifs et résultats clés : Qu'est-ce que les OKR ?

Résumé 

En raison de la surcharge d'informations, il est essentiel de connaître et de suivre les objectifs et les résultats clés (OKR) dans les entreprises pour déchiffrer ce que les indicateurs de performance clés de l'entreprise essaient de vous dire. Cet article traite de la signification des OKR, de la manière dont ils améliorent votre entreprise et vous présente un exemple d'OKR pour vous aider à établir vos propres OKR.

• Quels superpouvoirs les OKR confèrent-ils à mon organisation ?
• Que sont les OKR ?
• Définir les objectifs et les résultats clés (OKR)
• L'approche en bref
• Comment cela se traduit-il dans la pratique quotidienne et comment puis-je commencer ?
• Comment cela se passe-t-il en pratique ?
• Attention, ne perdez pas de vue les critères de réussite !

Quels superpouvoirs les OKR confèrent-ils à mon organisation ?

Il y a quelque temps, j'ai eu une conversation avec mon père, un septuagénaire à la retraite depuis plus de dix ans. Pendant les 20 dernières années de sa carrière, il a travaillé en tant que directeur des ressources humaines pour une entreprise internationale. Maintenant qu'il est à la retraite, il lit beaucoup de journaux et s'est récemment intéressé au phénomène de l'épuisement professionnel et des autres maladies liées au stress chez les jeunes.

En discutant avec lui, je me suis rendu compte que la quantité d'informations à laquelle la génération actuelle de "jeunes" est exposée au cours de sa carrière - surtout par rapport à la génération de mon père - est beaucoup plus importante. 

En raison de cette surcharge d'informations, j'expliquerai pourquoi il est essentiel de connaître et de suivre les objectifs et les résultats clés (OKR) pour déchiffrer ce que ces indicateurs de performance clés vous disent. J'expliquerai ce que signifient les OKR et comment ils améliorent votre entreprise. 

Nous vivons dans un monde qui évolue beaucoup plus vite que nous ne le pouvons. Plus d'informations que nous ne pourrions jamais en consommer sont accessibles à la demande 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et les possibilités qui s'offrent à nous sont infinies.

Si cela s'applique aux personnes, cela s'applique également aux organisations. L'information circule 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous avons un accès à la demande et des choix infinis en matière d'opportunités commerciales. Il peut sembler que la décision la plus complexe n'est pas ce que vous pouvez faire, mais ce que vous ne pouvez pas faire.

Face à la multitude de possibilités qui s'offrent à vous, comment choisir les initiatives stratégiques sur lesquelles vous concentrer ? Chaque option est meilleure que la précédente, et vous risquez de ne rien accomplir si vous essayez de tout faire !

Pour les entreprises, mais aussi pour les particuliers, les OKR sont une méthode qui peut vous aider à créer un cadre autour de vos objectifs : 

• nourrir l'attention
• alignement
• l'obligation de rendre des comptes
• la transparence 

Les OKR peuvent aider votre organisation, ses équipes et ses membres individuels à atteindre les étoiles.

Que sont les OKR ?

Que sont les OKR ?

OKR est l'acronyme de Objectives & Key Results (objectifs et résultats clés ). Il s'agit d'une méthode de gestion permettant de fixer des objectifs au sein d'une organisation, bien que vous puissiez également l'utiliser pour fixer des objectifs personnels. Elle diffère des autres méthodologies de fixation d'objectifs, car les OKR sont mieux équipés pour mettre en œuvre des changements à un rythme plus élevé et dans des cycles itératifs.

Les OKR vous aident à vous concentrer sur les professionnels les plus importants dans des délais plus courts et sont ouvertement partagés, communiqués et mesurés au sein de l'organisation. Le suivi et l'analyse des OKR permettent d'accroître la transparence, l'alignement entre les équipes et la responsabilité des objectifs et des résultats clés.

La définition des OKR, tout comme les méthodes agiles, existe depuis un certain temps. Ces méthodes sont de plus en plus utilisées car il est nécessaire de disposer de cadres et de méthodologies flexibles et adaptables pour rester en phase avec les changements constants.

Les quatre superpouvoirs de la description des objectifs et des résultats clés (OKR)

Les OKR se distinguent des autres méthodes de fixation d'objectifs parce qu'ils possèdent quatre superpouvoirs :

Superpouvoir n°1 - Se concentrer et s'engager sur les priorités

Les OKR vous aident à choisir ce qui compte le plus pour l'organisation. Déterminer ce qui compte le plus vous aidera à vous concentrer sur les objectifs fondamentaux qui font toute la différence.

Cesobjectifs fondamentaux sont ceux qui sont utilisés au niveau suivant, par rapport à d'autres objectifs qui sont toujours importants mais qui doivent fournir un effet de levier supplémentaire pour faire la différence.

Superpouvoir #2 - S'aligner et se connecter pour travailler en équipe

Des OKR transparents favorisent la collaboration entre les équipes. Lorsque les OKR sont exposés au grand jour pour que tout le monde puisse les voir et donner son avis, les critiquer ou les corriger, cela crée deux aspects essentiels :

Il crée une approche d'équipe pour résoudre les problèmes. Lorsque l'équipe A travaille sur quelque chose qui peut bénéficier à l'objectif de l'équipe B, elle peut tendre la main à l'équipe B et travailler ensemble à la réalisation de son objectif.

Parce que les OKR sont transparents, il est impossible de garder le secret sur les objectifs. Le secret engendre la peur et la honte et nourrit une toxicité commerciale dangereuse pour la croissance de votre entreprise.

Superpouvoir #3 - Le suivi de la responsabilité

Le cycle de vie des OKR est un organisme vivant. Les équipes ou les employés suivent, notent, révisent et adaptent les OKR au cours de cycles itératifs. Au cours de ce processus, ils acquièrent des connaissances essentielles sur la progression qu'ils réalisent et évaluent en permanence si les objectifs valent toujours la peine d'être poursuivis.

Faire partie de ce processus et vivre la progression des OKR permet à vos équipes/salariés de se développer, d'être motivés et de s'engager dans leur travail. La motivation et l'engagement sont les meilleures sources de responsabilisation des équipes et/ou des employés.

Superpouvoir #4 - Etirer les OKRs pour une valeur maximale

L'extension de vos OKR contribuera à créer une valeur maximale. Un OKR doit repousser (et non dépasser !) les limites de l'impossible, car cela aidera les équipes/employés à découvrir qu'ils peuvent atteindre des niveaux impressionnants.

En cherchant à obtenir des résultats conformes à vos objectifs et résultats clés (et, ce faisant, en expérimentant les résultats de ces efforts exceptionnels), vous stimulez l'innovation et l'autonomie de votre équipe. Ces deux ingrédients sont essentiels à la survie d'une organisation, et les OKR peuvent vous aider à mettre en œuvre des facteurs de réussite essentiels pour l'entreprise.

L'approche en bref

Les OKR reposent sur deux questions à se poser

Les OKR reposent essentiellement sur deux questions :

Où est-ce que je veux aller ?

• L'OBJECTIF = Le Quoi
  • Il doit s'agir d'objectifs ambitieux et motivants, suffisamment clairs pour être facilement compris et suffisamment ambitieux pour inspirer.

Comment vais-je contrôler et mesurer si j'y parviens ?

• LE(S) RÉSULTAT(S) CLÉ(S) = Le comment
  • Il doit s'agir de mesures concrètes et spécifiques des progrès accomplis dans la réalisation de l'objectif.

Pour créer des OKR pour votre organisation, il faut convertir les objectifs de votre organisation en objectifs de performance. Pourquoi en Quoi et en Comment. Par conséquent, un bon point de départ pour commencer à travailler avec les OKR est.. :

Le POURQUOI : Quelle est la valeur commerciale de l'introduction des OKR dans votre organisation ? Définissez la raison fondamentale pour laquelle vous souhaitez adopter les OKR et préparez-vous à pouvoir expliquer comment les OKR contribueront à améliorer l'organisation.

Le QUOI : Que voulez-vous réaliser/où voulez-vous aller ? Cette réponse permettra de formuler l'objectif.

Le COMMENT : Comment saurez-vous que vous avez atteint votre objectif ?? Cette réponse permettra de formuler le(s) résultat(s) clé(s) pour chaque objectif.

Étant donné que la valeur ajoutée des OKR réside dans le fait qu'ils sont réalisés à court terme et fréquemment, il est essentiel de définir à l'avance un calendrier pour vos OKR. Idéalement, ce délai est de trois mois, mais il appartient à chaque organisation de le raccourcir ou de le rallonger si nécessaire. 

En particulier lorsque vous commencez avec les OKR, je vous suggère de travailler par sprints de 8 semaines pour vous familiariser avec le processus des OKR. Le délai étant très important, j'aimerais ajouter ce qui suit :

Le Quand : Dans quel délai souhaitez-vous atteindre vos objectifs ?

Enfin, il y a une dernière étape que j'inclurais également, et c'est la suivante :

L'initiative : Que puis-je faire en tant qu'employé de l'organisation pour aider à atteindre le(s) objectif(s) ??

Il n'appartient pas à la direction de décider ce que chaque employé peut faire. Néanmoins, c'est une excellente initiative que d'impliquer vos employés dans le processus d'adoption et de les inciter à participer activement et à réfléchir à la manière dont ils peuvent contribuer à l'objectif ou aux objectifs.

Comment cela se traduit-il dans la pratique quotidienne et comment puis-je commencer ?

Super, nous sommes prêts à adopter les OKR ! Et maintenant, qu'est-ce que... ?

Tout d'abord, définissez votre raison d'être

Avant de définir les objectifs et les résultats clés, veuillez noter la différence :

• Les objectifs sont toujours significatifs, concrets, orientés vers l'action et, de préférence, inspirants.
• Les résultats clés sont toujours spécifiques et limités dans le temps, agressifs mais réalistes, et mesurables et vérifiables.

Dresser une liste de cinq objectifs maximum basés sur la stratégie, la mission et la vision de l'organisation. 

Gardez à l'esprit les critères mentionnés ci-dessus ; je vous conseille vivement de vous demander si l'objectif est une source d'inspiration. Cette priorité est la différence avec le superpouvoir n° 1 mentionné ci-dessus.

Pour chaque objectif, définissez une liste de cinq résultats clés au maximum. Rappelez-vous les critères mentionnés ci-dessus, faites en sorte qu'ils soient mesurables (en incluant un chiffre ou un pourcentage), fixez un délai et assurez-vous qu'ils repoussent les limites comme suggéré dans le Superpouvoir n° 4.

Communiquer les OKR à l'ensemble de l'organisation comme indiqué dans le superpouvoir n° 2. Au cours du cycle de vie des résultats clés, suivre et évaluer en permanence la progression de chaque résultat clé.

À la fin du cycle, évaluez chaque résultat clé en fonction de ses performances (sur la base de vos taux de suivi des performances) et déterminez ce que vous feriez différemment la prochaine fois. Par exemple :

• Une note de 7 ou plus correspond à une réussite, une note comprise entre 4 et 6 correspond à des progrès accomplis mais non achevés, et une note de 3 ou moins correspond à un échec.
• Tout résultat clé faible (moins de 7) vous indique que vous devez réévaluer l'objectif et, s'il est toujours valable, le modifier pour le cycle suivant.

Exemple d'OKR : Comment cela se passe-t-il en pratique ?

Pourquoi ? Vous avez toujours eu du mal à être en bonne santé - vous aimez beaucoup la nourriture et les boissons alcoolisées, et le sport n'est pas votre activité préférée. Vous vous rendez compte que votre mode de vie doit changer et vous vous fixez un OKR pour les trois mois à venir.

Attention, ne perdez pas de vue les critères de réussite !

Comme tout cadre ou toute méthodologie, sa qualité dépend de son exécution. Comme on dit, les bonnes intentions peuvent toujours mener à l'enferC'est pourquoi, lorsque vous adoptez les OKR au sein de votre organisation, gardez à l'esprit les critères de réussite suivants :

• Avant de commencer, commencez par le POURQUOI (est-ce que je veux adopter les OKR) ;
• L'OKR s'adapte à des environnements commerciaux en évolution rapide et à des changements rapides, mais cela ne signifie pas que vous puissiez le mettre en œuvre rapidement. 
  • Réservez suffisamment de temps à l'élaboration des OKR, car c'est elle qui fera la différence entre le succès et l'échec, en particulier lorsque vous débutez !
• Moins, c'est plus - il faut travailler, au maximum, avec cinq objectifs. Je recommande 1 à 2 pour la première tentative.
• Il n'y a pas de bien ou de mal ; gardez cela à l'esprit :
• Les objectifs sont significatifs, concrets, orientés vers l'action et inspirants.
• Les résultats clés sont spécifiques, limités dans le temps, agressifs mais réalistes, et mesurables et vérifiables.
• Chaque mois, examinez l'évolution de vos résultats clés. Les résultats clés sont soit Atteint ou non atteint. 
  • Vous devez donc savoir comment ils progressent dans le processus afin de procéder aux ajustements nécessaires en temps voulu.
• Dernier point, mais non des moindres : Obtenez le soutien et l'adhésion de vos collègues en les impliquant dans le processus d'adoption et en les incitant à réfléchir à ce qu'ils peuvent faire pour contribuer à la réalisation des OKR. 
  • Vous pouvez même l'ajouter à leur plan de développement, bien que les OKR de ce niveau ne devraient pas être inclus dans un plan de rémunération, car ils ouvrent la voie à la fixation d'un OKR facile à atteindre pour garantir la rémunération.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les OKR, je vous recommande le livre 'Measure What Mattersécrit par le parrain des OKR, John Doerr.

Il y a vingt ans, il a présenté la méthodologie à la direction d'une petite entreprise appelée Google. Dans son livre, vous pourrez en savoir plus sur cette histoire et sur d'autres organisations qui ont réussi à mettre en œuvre et à utiliser les OKR pour piloter leurs activités.

John Doerr a également fait une conférence TedTalk sur le thème "Pourquoi le secret de la réussite est de se fixer les bons objectifs".Pourquoi le secret de la réussite consiste à se fixer les bons objectifsregardez ici.

Quelle est la prochaine étape ?

Chez Kolme Group, nous voulons vous aider à tirer le meilleur parti de la mise en œuvre des OKR dans votre entreprise et aider votre équipe à se concentrer sur les principaux professionnels de l'entreprise. Nous voyons une grande valeur dans l'utilisation de la méthodologie OKR pour faire prospérer votre entreprise et votre équipe pour le mieux !

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos services et sur la manière dont nous pouvons vous aider.

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