Kolme AdaptiveWork Services

Gestionnaire de comptes techniques (TAM) d'AdaptiveWork

Assistance technique selon vos conditions

Avec le gestionnaire de comptes techniques du Groupe Kolme, vous avez l'assurance que des experts soutiennent votre investissement dans AdaptiveWork.

Notre service d'abonnement TAM permet à votre entreprise d'avoir un expert désigné que vous rencontrerez toutes les semaines ou toutes les deux semaines pour vous aider à résoudre les problèmes, vous donner des conseils et vous aider à configurer votre système. Les services comprennent ;

  • Session de coaching technique individuelle
  • Accès à une assistance technique de niveau 2 avec nous
  • Liaison avec le service d'assistance de Planview pour la remontée des tickets
  • Accès aux masterclasses de configuration organisées par Kolme University
  • Les conversations proactives se sont concentrées sur les fonctionnalités à venir du système :
    • Inclusion on exclusive upcoming Beta features
    • Notes trimestrielles sur la mise à jour des produits

Vos formations seront adaptées aux besoins spécifiques de votre système et comprendront également une formation sur les meilleures pratiques de l'industrie. N'hésitez pas à faire part de vos besoins spécifiques à votre coach. Vous avez d'autres questions ?

Investissement

Nous croyons qu'il est important de garder votre système sain et organisé. Pour ce faire, votre administrateur AdaptiveWork devra rencontrer son coach expert sur une base hebdomadaire ou bi-hebdomadaire, en fonction de son bagage technique et de son aisance avec le système.

 

Téléchargements

Pour en savoir plus sur notre Technical Account Manager as a Service (TAM) d'AdaptiveWork, téléchargez notre PDF ici.

Tous les services d'AdaptiveWork

Quickstart + Licences (PMO)

Démarrage rapide + licence pour l'automatisation des services professionnels (PSA)

Bonnes pratiques PMO pour PPM

Contrôle du travail adapté

Services administratifs d'AdaptiveWork

Gestion du changement dans le parcours d'adoption

Services de conseil groupés

PM

Ressources AdaptiveWork

Ici, au Groupe Kolme, nous offrons plusieurs niveaux de soutien aux utilisateurs d'AdaptiveWork et aux consultants partenaires ! Prenez un moment pour consulter les ressources proposées ci-dessous afin de voir comment nous pouvons répondre à vos besoins.

Réservez votre consultation AdaptiveWork

Nos experts AdaptiveWork répondront à vos questions et discuteront plus en profondeur des besoins actuels de votre entreprise et de la façon dont nous pouvons vous aider. Un membre de l'équipe prendra contact avec vous dans les plus brefs délais ! Généralement, dans les 24 heures ouvrables.