Dans les trois premières parties de cette série, nous avons commencé par partager la sauce secrète de l'Agile, c'est-à-dire comprendre que l 'Agile est un cadre construit sur des principes forts que vous ajustez pour l'adapter à votre organisation. L'objectif est de faire les bons ajustements tout en ne perdant pas les forces sous-jacentes que l'Agile apporte.
Les quatre principes clés de la méthode Agile que nous avons identifiés sont les suivants
DIVISER LES PROJETS EN PETITES BOUCHÉES
SE CONNECTER AVEC LES CLIENTS
TIRER PARTI DE LA PUISSANCE DES ÉQUIPES
INTÉGRER L'APPRENTISSAGE CONTINU
Si vous n'avez pas encore eu l'occasion de lire nos précédents blogs sur les trois premiers principes, vous pouvez les consulter ici : Diviser les projets en petites bouchées, Se connecter avec les clients et Le pouvoir des équipes
Apprentissage continu
C'est un cliché de dire que le monde évolue rapidement. L'un des éléments clés de ce changement est que les entreprises, dont beaucoup sont vos concurrents, recherchent continuellement de meilleures façons de servir leurs clients. Demandez à Sears, Kmart ou Toys R Us et ils vous le diront : si vous ne trouvez pas de meilleur moyen, quelqu'un le fera.
Le problème est que nos structures actuelles ne sont pas conçues pour l'apprentissage, mais pour le contrôle. Les hiérarchies sont conçues pour accroître l'efficacité et la stabilité de l'organisation, et non pour favoriser les grandes idées. Nous devons changer cela. Nous devons créer des entreprises d'entrepreneurs, où l'expérimentation et l'innovation font partie intégrante de nos activités. Nous voulons que les bonnes idées reçoivent la même attention, quelle que soit leur origine.
Comment favoriser l'apprentissage continu dans nos organisations ?
Avant même de commencer, l'une des premières choses à prendre en compte est de comprendre quel est l'objectif clair de ce que vous souhaitez obtenir une fois que vous avez terminé. Voulez-vous plus d'efficacité, plus de valeur pour le client, plus de ventes, plus de revenus, plus de profits ? Comme nous l'avons vu dans la troisième partie, les équipes sont de formidables moteurs d'idées. Si vous les laissez s'attaquer à un problème, elles produiront des résultats incroyables, mais vous devez commencer par les orienter vers le bon problème. En tant qu'équipe dirigeante, il est de votre responsabilité de comprendre où vous souhaitez que l'innovation se développe dans votre organisation et ce qui fera la différence, afin que vos équipes puissent se concentrer sur la manière d'y parvenir.
La prochaine chose dont vous avez besoin est un environnement adéquat. Si l'on se reporte à la troisième partie, Le pouvoir des équipes, on constate que la sécurité psychologique est importante. Mais il ne s'agit pas seulement de la sécurité au sein de l'équipe. Paradoxalement, pour que l'équipe réussisse, elle doit aussi être capable d'échouer. En matière d'innovation, les gens doivent se sentir en sécurité dans l'ensemble de l'organisation, en sachant que les idées ne fonctionneront peut-être pas à chaque fois, mais que lorsqu'elles fonctionneront, le jeu en vaudra la chandelle.
Vous avez également besoin d'une méritocratie des idées. Souvent, lorsque vous créez une nouvelle équipe, les membres arrivent en voulant savoir quelles sont leurs tâches et quand elles doivent être accomplies. Ils savent qu'on leur demande généralement de laisser leur cerveau à la porte et de se contenter d'exécuter les tâches qui leur sont confiées. Quel gaspillage de bonnes personnes ! Les équipes doivent savoir que les grandes idées peuvent venir de n'importe où et de n'importe qui. Peu importe que vous soyez comptable, vous pouvez avoir une idée géniale pour les opérations. Les opérations peuvent avoir une idée géniale pour les ventes. Il se peut que des idées géniales viennent des installations, du service à la clientèle ou de la comptabilité. Nous devons être en mesure de juger les idées en fonction de leur mérite, et non de leur rang ou de leur rôle.
La partie suivante est un peu plus controversée car elle a trait à l'argent. Pour attirer les entrepreneurs, vous devez être en mesure de partager les récompenses pour les bonnes idées. Pour trouver la meilleure façon de servir les clients, il faut mesurer la valeur que l'équipe leur apporte. Si l'on va plus loin, lorsque les équipes apportent une grande valeur ajoutée, il devrait y avoir des récompenses directes, en partageant la valeur des idées qui l'ont rendue possible.
Il est gratifiant de voir la valeur que les clients obtiennent, mais si les organisations ne partagent pas une partie des bénéfices, les membres de l'équipe peuvent finir par se sentir cyniques parce qu'ils font un excellent travail, mais que les propriétaires sont les seuls à être récompensés. Nucor Steal verse à ses employés 75 % du salaire du marché, mais avec des primes, ils peuvent gagner 125 %. Chez Google, les employés peuvent gagner jusqu'à 300 % de plus qu'une personne occupant le même poste, en fonction de la valeur de leurs contributions. Haier, une entreprise chinoise d'électroménager, a divisé les départements en petites mini-entreprises où les employés sont encouragés à imaginer de nouvelles sources de revenus, et les récompenses peuvent être considérables lorsque ces idées portent leurs fruits.
Au-delà de l'environnement adéquat, le dernier élément est l'espace pour traiter et assimiler les idées. La méthode Agile est la seule méthodologie que j'ai vue qui permette une amélioration continue efficace. La raison en est que chaque itération prévoit du temps pour prendre du recul, discuter des points à améliorer et intégrer ces tâches dans l'itération suivante. Nous savons tous que l'amélioration est importante, mais nous ne prévoyons pas de temps pour le faire.
Dans l'un des services que je dirigeais, je pensais que je déléguais et communiquais bien avec mon équipe jusqu'à ce que nous ayons notre premier rétro. J'ai été surpris d'apprendre que ce n'était pas le cas. En l'espace d'un an, nous avons pu éliminer, automatiser et déléguer mes tâches administratives, qui sont passées de 20 à 4 heures par semaine. Cela m'a laissé beaucoup plus de temps pour me concentrer sur la valeur stratégique et l'équipe était beaucoup plus heureuse de la croissance qu'elle connaissait. Vous avez des opportunités, mais vous ne saurez pas où elles se trouvent, ni ce qui est possible, tant que vous n'aurez pas pris le temps de poser la question.
Les avantages de la formation continue
Les gens parlent d'une transformation Agile comme s'il s'agissait d'une destination que l'on atteint. Or, l'Agilité est un voyage. Il s'agit de construire une organisation qui change et s'adapte en permanence pour mieux correspondre au monde qui l'entoure. L'apprentissage continu est vraiment l'un des principes clés de l'Agile, car il permet de construire une organisation véritablement flexible. Cela signifie que
En tant qu'organisation - vous n'avez pas à vous préoccuper des résultats. Aujourd'hui, l'une des principales tâches des dirigeants est d'amener l'organisation à être plus efficace. La méthode agile met en place une structure dans laquelle chacun se concentre sur l'amélioration de l'efficacité. Cela signifie que les dirigeants ont plus de temps pour se concentrer sur l'orientation stratégique.
En tant que client - l'entreprise se développe et s'adapte en permanence pour mieux répondre à vos besoins. À chaque itération, elle s'interroge sur la manière dont elle peut mieux vous servir.
En tant qu'équipe - vous vous développez. Trop souvent, nous pensons que les gens ne sont pas satisfaits à cause de l'argent ou des avantages. Or, l'une des principales raisons pour lesquelles les employés quittent leur emploi est qu'ils n'ont pas la possibilité d'évoluer. L'apprentissage continu vous permet non seulement d'en faire plus, mais aussi d'être plus, ce qui accroît votre valeur ajoutée. Si vous travaillez dans une bonne entreprise, cela signifie également que vous pouvez ramener les résultats de certaines de ces idées à la maison, en guise de remerciement bien mérité.
L'idée de l'amélioration continue n'est pas nouvelle. Toyota a mis en place des cercles de qualité après la Seconde Guerre mondiale, ce qui a conduit à sa popularité dans les années 1950. Mais 70 ans plus tard, il semble que nous ne soyons toujours pas très performants. La plupart des équipes se réunissent régulièrement pour faire le point. Il n'est pas difficile d'ajouter un temps de réflexion à ces réunions. Vous pouvez chercher sur Google des rétrospectives amusantes pour trouver des idées sur la manière d'amener les gens à réfléchir de manière plus créative. Que vous empruntiez l'approche Lean ou Agile, l'amélioration continue contribuera à la croissance de votre entreprise.
Après avoir passé en revue les quatre principes clés de la méthode Agile, vous vous dites probablement qu'ils ne sont pas nouveaux. Vous avez raison, ils ne le sont pas. L'Agile n'est en fait qu'un ensemble de bonnes pratiques commerciales, et plutôt qu'une pratique détaillée, il s'agit d'une combinaison de bons principes que les entreprises devraient exploiter pour améliorer ce qu'elles font.
Lorsque vous regardez Agile, plutôt que de penser que ce n'est pas pour moi, ou que cela ne fonctionnerait jamais ici, faites ce qu'Agile a fait - prenez un tas de bonnes idées et faites-les vôtres.
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