Nas três primeiras partes desta série, começámos com a partilha do molho secreto de Agile é compreender que Agile é uma estrutura construída sobre princípios fortes que se ajustam à sua organização. O objectivo é fazer os ajustamentos certos sem perder os pontos fortes subjacentes que o Agile traz.
Os quatro princípios Agile chave que identificámos são:
DIVIDIR OS PROJECTOS EM PICADAS MAIS PEQUENAS
LIGAÇÃO COM OS CLIENTES
ALAVANCAR O PODER DAS EQUIPAS
CONSTRUÇÃO EM APRENDIZAGEM CONTÍNUA
Se ainda não teve oportunidade de rever os nossos blogues anteriores sobre os três primeiros princípios, consulte-os aqui: Quebrar projectos em picadas menores, Ligar com os Clientes, e o Poder das Equipas
Aprendizagem contínua
É um cliché que o mundo está a mover-se rapidamente. Um elemento chave desta mudança são as empresas, muitas das quais são suas concorrentes, que procuram continuamente melhores formas de servir os clientes. Basta perguntar à Sears, Kmart, ou Toys R Us e eles dir-lhe-ão - Se não estiver a encontrar uma maneira melhor, alguém o fará.
O problema é que as nossas estruturas actuais não são construídas para aprendizagem - elas são construídas para controlo. As hierarquias são construídas para aumentar a eficiência e a estabilidade na organização, e não para alavancar grandes ideias. Precisamos de mudar isto. Precisamos de construir empresas de empreendedores, onde a experimentação e a inovação são parte integrante do que fazemos. Queremos que as boas ideias recebam a mesma atenção, independentemente da sua origem.
Como fazer para promover a aprendizagem contínua nas nossas organizações
Antes mesmo de começar, uma das primeiras coisas a considerar é compreender qual é o objectivo claro do que se quer quando se termina. Quer mais eficiência, quer mais valor para o cliente, quer mais vendas, quer mais receitas, mais lucros? Tal como discutimos na Parte 3 - As equipas são motores de ideias espantosas - soltem-nos num problema e obterão resultados incríveis, mas é preciso começar por indicá-los para o problema certo. Como equipa de liderança - é vossa responsabilidade compreender onde querem inovação na vossa organização e o que vai fazer a diferença, para que as vossas equipas possam concentrar-se em como vos levar até lá.
A próxima coisa de que precisa é do ambiente certo. Olhando de novo para a Parte 3 o Poder das Equipas, mencionámos a segurança psicológica. Mas, isso não é apenas segurança dentro da equipa. Ironicamente, para que a equipa tenha sucesso, também precisa de ser capaz de falhar. Com a inovação, as pessoas precisam de se sentir seguras na organização como um todo, sabendo que as ideias podem não funcionar sempre, mas quando o fizerem, valerá a pena.
Também é necessária uma meritocracia de ideias. Muitas vezes, quando se inicia uma nova equipa, os membros chegam a querer saber quais são as suas tarefas e quando são devidas. Sabem que lhes é normalmente pedido que deixem o seu cérebro à porta e apenas façam as tarefas como lhes é pedido. Que desperdício de boas pessoas! As equipas precisam de saber que as grandes ideias podem vir de qualquer lugar ou de qualquer pessoa. Não deve importar se estás na contabilidade, podes ter uma grande ideia para as operações. As operações podem ter uma óptima ideia para as vendas. Poderá ver grandes ideias vindas de instalações, serviço ao cliente, ou contabilidade. Precisamos de ser capazes de julgar as ideias por mérito, e não por ordem ou papel.
Esta próxima parte é um pouco mais controversa, uma vez que tem a ver com dinheiro. Para atrair os empresários, é preciso ser capaz de partilhar recompensas por grandes ideias. Para encontrar a melhor forma de servir os clientes, é preciso medir o valor que a equipa lhes está a dar. Levando isso mais longe - à medida que as equipas entregam grande valor, deve haver algumas recompensas directas, partilhando o valor das ideias que o tornaram possível.
É gratificante ver o valor que os clientes estão a receber, mas se as organizações não partilharem uma parte dos benefícios, os membros da equipa podem acabar por se sentir cínicos por estarem a fazer um excelente trabalho, mas os proprietários são os únicos a ver recompensas. A Nucor Steal paga aos empregados 75% dos salários do mercado, mas com bónus podem ganhar 125%. No Google, os empregados podem ganhar até 300% mais do que alguém no mesmo papel, com base no valor das suas contribuições. Haier, uma empresa chinesa de electrodomésticos, dividiu departamentos em pequenas mini-empresas onde os empregados são encorajados a pensar em novos fluxos de receitas e onde pode haver recompensas significativas quando essas ideias compensam.
Para além do ambiente certo, o último elemento é o espaço para processar e digerir pensamentos. Agile é a única metodologia que tenho visto que faz uma melhoria contínua de forma eficaz. A razão é que há tempo incorporado em cada iteração para dar um passo atrás, discutir onde melhorar, e construir essas tarefas para a próxima iteração. Todos sabemos que a melhoria é importante, mas não estamos a agendar tempo para o fazer.
Num dos departamentos que dirigi, pensei que estava a fazer um grande trabalho delegando e comunicando com a minha equipa até termos o nosso primeiro retrocesso. Fiquei surpreendido por saber que não era esse o caso. Ao longo de um ano, fomos capazes de eliminar, automatizar e delegar as minhas despesas administrativas de 20 horas por semana para 4. Deixou-me muito mais tempo para me concentrar no valor estratégico e a equipa ficou muito mais feliz com o crescimento que estava a ver. Têm oportunidades, mas não saberão onde estão essas oportunidades de crescimento, ou o que é possível, até que tenham tempo para perguntar.
Benefícios da Aprendizagem Contínua
As pessoas falam de uma transformação ágil como se se tratasse de um destino a que se chega. No entanto, Agile é uma viagem. Trata-se de construir uma organização que está continuamente a mudar e a adaptar-se para melhor se adaptar ao mundo à sua volta. A aprendizagem contínua é realmente um dos princípios chave do Agile porque constrói uma organização verdadeiramente flexível. Isso significa:
Como uma organização - não tem de se preocupar com os resultados da condução. Um trabalho chave hoje em dia para a liderança é conduzir a organização para ser mais eficaz. A Agile coloca numa estrutura onde todos estão focados em ser mais eficazes. Isso significa que a liderança tem mais tempo para se concentrar na direcção estratégica.
Como cliente - a empresa está sempre a crescer e a adaptar-se para melhor se adaptar às suas necessidades. A cada iteração, eles perguntam como podem servi-lo melhor.
Como uma equipa - obtém-se crescimento. Demasiadas vezes pensamos que as pessoas não estão satisfeitas por causa do dinheiro ou dos benefícios. Mas uma razão chave para os empregados deixarem um emprego é porque não têm oportunidade de crescer. A aprendizagem contínua dá-lhe a oportunidade não só de fazer mais, mas de ser mais, aumentando o valor acrescentado. Se estiver com uma boa empresa, significa também que pode levar os resultados de algumas dessas ideias para casa como um merecido agradecimento.
A ideia de melhoria contínua não é nova. A Toyota iniciou círculos de qualidade após a II Guerra Mundial, levando à sua popularidade na década de 1950. Mas, 70 anos depois, parece que ainda não o estamos a fazer bem. A maioria das equipas reúne-se regularmente para discutir o seu estatuto. Não é difícil acrescentar algum tempo de reflexão a essas reuniões. Pode pesquisar retrospectivas divertidas no Google para obter algumas ideias de como fazer com que as pessoas pensem de forma mais criativa. Quer peça emprestada a abordagem de Lean ou Agile, a construção de melhorias contínuas ajudará a sua empresa a crescer.
Ao passarmos pelos quatro princípios Agile chave, provavelmente pensa que eles não são novos. Tem razão, eles não são. Agile é realmente apenas um conjunto de boas práticas empresariais, e em vez de uma prática detalhada, é uma combinação de bons princípios que as empresas devem aproveitar para melhorar o que fazem.
Ao olhar para Agile, em vez de pensar que isso não é para mim, ou que nunca funcionaria aqui, faça o que Agile fez - Pegue num monte de grandes ideias e faça-as suas.
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